1、由于大闸蟹是现捕现发产品，所以每天15：00点前的订单，我们会安排当天发货，15：00过后的订单次日发货。一般一、二线城市第二天送达，物流具体时效以快递实际时效为准。

2、收货地址请一定是顺丰速运配送范围内的城市，超出范围我们将无法进行配送。所有收送范围以快递官网“收送范围查询”内的信息为准，如遇航班、天气等不可抗力因素，部分地区可能短时间无法配送，敬请谅解。

3、大闸蟹到达所在地区后(顺丰单号可查）一般24小时内配送到家，请一定保持您联系电话的畅通。

4、可能会出现节假日停发等现象，节假日派送根据顺丰速运的调整进行派送，请尽量避开节假日提蟹。

5、若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹，如填写的收货地址快递无法送达，快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误，收货人电话无人接听、收货信息自身填写错误，停机或收货人不在等情况，我们将无法为您提供售后保障服务，敬请谅解。

6、收到大闸蟹，暂时不食用可以放置在冰箱的冷藏柜（注意：不是冷冻），温度保持5-7摄氏度，盖上湿毛巾保存即可。不过还是建议您不要放久，因为存放过程中，由于大闸蟹不进食会变瘦，影响到肉质，如果发现蟹死亡千万不能食用。

特别说明

由于大闸蟹为水产品，所有规格重量都为出水重量。运输途中由于螃蟹内水分蒸发，尤其是雄蟹蟹螯毛内水分流失，实际重量会有±0.2两的水分差异。如收到时斤两不对，请将所有大闸蟹分开称重拍照（所有雄蟹／雌蟹肚脐朝上排成一排，照片需显示出蟹的只数和斤两）。